销售如何更好的服务好客户

销售如何更好的服务好客户

销售如何更好的服务好客户，客户服务工作做得好坏，直接决定着客户下次是否再次购买，那么,如何才能做好客户服务工作呢，下面介绍了销售如何更好的服务好客户，希望对大家能有所帮助！

　　销售如何更好的服务好客户1

1、首先要保持认真负责的态度

作为销售员要服务客户还是需要态度认真负责,这样才能为客户解决问题,更好做出有价值的事情,这样会让自己的业绩提高。

2、做自己擅长的事情

服务客户需要做自己擅长的事情,一方面会让自己展示自己的才能,另一方面会让自己的特长更好为企业创造价值,获得客户认可和支持的概率就大很多。

3、先做调查，先去好好的了解一下客户的需求

对于销售员而言,服务客户需要提前做好调查,好好的了解客户需求才会针对需求去做工作。

4、利用自己产品的优势来获得客户的认可

我们做服务也好，销售产品也罢，都需要能够利用产品和服务的优势来获得客户认可，帮助客户解决问题的同时，获得自己想要的结果。

5、多看书，多学习，让自己成为一个博学多识的人

这样有利于自己服务客户，并且能够让自己和客户产生很多的共同话题，让自己给客户留下好印象。

6、如果可以，和客户成为朋友

但要做符合规矩的事情，这样做可以让我们得到客户的认可，也可以更好的服务客户，朋友式的客户关系，会让自己收获更多。

7、保持平和心态，能够站在对方的角度去思考问题

遇到问题不要者急，要服务客户，就需要有平和们心忘，帮助客户真正解决问题，换位思考会让自己更好理解客户。

　　销售如何更好的服务好客户2

什么是服务？简言之，为别人做事，满足别人需要，且不以实物而以提供活劳动的形式。孙中山先生曾说“服务就是我为人人，人人为我”。

客户为什么离我们而去？有一组数据说，是因为顾客得不到想要的.，这往往同价格没有太大的关系，45%的顾客离开是因为“服务”。

服务如此重要，那么，如何开展服务营销，才能牢固地锻造市场的核心竞争力，从而创造“一直被模仿，从未被超越”呢？我认为以下三点必不可少：建立服务组织体系及流程制度。最佳服务能让企业如虎添翼，是创造利润的法宝，也是竞争的无形资本，这一切都需要建立一套切实有效的服务体系。而无论是个性化服务，还是定制化服务等等，都需要通过在企业的组织架构中，设立服务部或客服部，明确部门在企业战略运营中的重要作用，制定量化、细化的服务职责、严格的激励考核制度以及顺畅高效的执行机制，保障服务能够始终如一地贯彻和延续。

真正以顾客为本，而不是仅仅说说。一些企业做服务，虽然也有服务流程及规章制度，但很多时候，都是“挂在墙上、说在嘴上”，真正能够落实下来的，少之又少。这其实，是没有把顾客放在心上，没有真正以顾客为本。

对于一家企业来讲，毋庸讳言，顾客是衣食父母，没有顾客光临，企业就会倒闭。因此，企业要想做强做大，全体员工必须从内心深处，去认识顾客对于企业的价值，也从而从意识和运营层面，把服务提升到战略高度。一切来源于顾客，一切服务于顾客。

用心、用爱、用情服务顾客。服务有三个层次：一是任务层面的机械服务，这是工作职责，无论愿不愿意，都要去做；二是规范层面的服务，即按照流程管理去做服务，比如沃尔玛的“三米微笑”原则：目测，距离顾客三米远，露出八颗牙齿；三是人性层面，也即用心、用爱、用情服务。营销也有三大境界：“最持续的销售是提供更多客户价值；最难被抄袭的销售是让客户内心满意；最神奇的销售是让客户上瘾或追随。”而这些，都需要用心、用爱、用情，才能做到。如此，才能引起顾客的共鸣，才能真正地成为品牌粉丝。