员工上下级沟通技巧

员工上下级沟通技巧

员工上下级沟通技巧，沟通存在于我们每天的工作中，沟通并不简单，顺畅的沟通是处理问题的关键，这就要求下属要敢于跟领导沟通。下面了解员工上下级沟通技巧及相关资料。

　　员工上下级沟通技巧1

主动沟通，树立沟通的欲望：

与上级实现有效沟通，首先要建立在自己特别有想和上级沟通的欲望，自己特别想说，而不是上级要求，或者特别不情愿，如果不是自愿行为，沟通自然会出现沟通不畅的情况。

换位思考，多听少说，不骄不傲不推诿：

在于上级沟通的时候，自己要多倾听上级的意见，听上级怎么说，听明白上级的意思后，自己再发表自己的看法，不要心急，对方还没有说完，就开始拒绝等，更要换位思考，体谅理解上级的难处等，不要觉得自己很了不起等。

多种方式方法进行沟通：

与上级沟通，不一定必须是面对面的进行沟通，很多时候也可以选择电话进行简短沟通，也可以使用书信，短信，微信留言等方式进行沟通，选择合适的沟通方式对于沟通也是很重要的。

尊重上级，了解上级的性格、为人：

与上级实现有效沟通，需要尊重上级，不管自己内心感受如何，自己多么受委屈，在和上级交谈中，一定要尊重上级，不然很难把沟通进行下去，还要了解上级的性格，为人，有的上级能够接受忠言逆耳，直接表达，有的需要委婉表达。

注意选择合适的时机和场合：

与上级实现有效沟通，特别需要选对合适的时机，比如上级正在开心的时候，也许沟通起来会比较容易一些，或者两个人说的话不方便其他人知道等，都是需要注意的地方，合适的时机对于有效沟通是非常重要的。

语言表达清楚，观点明确，重点突出：

在和上级沟通的时候，就是自己反映问题的时候，要注意自己语言表达要清楚，明白，让领导明白自己想说的事情，了解自己的想法，抓住重点来说，不要啰里啰嗦半天，让上级听得云里雾里的。

控制自己情绪，注意上级情绪变化：

在和上级沟通的时候，一定要在双方都是比较平和的时候进行沟通，特别是自己受了委屈，感觉压抑的时候，也要控制好自己的不良情绪，带着情绪沟通，容易激动，也会影响到上级的情绪，无法控制情绪会引起上级的反感，导致沟通失败。

真诚接受批评，真心地提出建议，解决问题：

在和上级沟通的时候，如果是自己的错，那就要真诚地接受上级的批评，让上级看到自己的诚意，是有心解决问题的。如果是遇到矛盾了，上级需要自己解决，自己也要真心地提出自己的建议，帮助上级解决难题。

自身能力强，不卑不亢，不溜须拍马：

与上级沟通有效沟通，自身的能力一定要强，这是沟通的基础，自己不要在单位一无是处，被人看不起，同时要不骄傲，不自卑，更不要靠溜须拍马在单位混日子，这都是得到尊重的前提。

　　员工上下级沟通技巧2

积极倾听队员的发言

沟通是双向的行为。要使沟通有效，双方都应当积极投入交流。当队员发表自己的见解时，管理者也应当认真地倾听。积极的倾听要求管理者把自己置于队员的角色上，以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。

当管理者听到与自己的不同的观点时，不要急于表达自己的意见。因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。

注意恰当地使用肢体语言

在倾听他人的发言时，还应当注意通过非语言信号来表示你对对方的话的关注。比如，赞许性的点头，恰当的'面部表情，积极的目光相配合；不要看表，翻阅其它东西，拿着笔乱画乱写。

如果队员认为你对他的话很关注，他就乐意向你提供更多的信息；否则，员工有可能把自己知道的信息也怠于向你汇报。

注意保持理性，避免情绪化行为

在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动，而代之以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至回复平静。

减少沟通的层级

交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并得到对方回复。但是，当信息经过多人传送时，口头沟通的缺点就显示出来了。在此过程中卷入的`人越多，信息失真的可能性就越大。

每个人都以自己的方式理解信息，当信息到达终点时，其内容常常与开始的时候大相径庭。因此，管理者在与队员进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级。越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。

及时作出反馈

沟通的最大障碍在于队员误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，管理者可以让队员对队长的意图作出反馈。

比如，当你向队员布置了一项任务之后，你可以接着向队员询问：“你明白了我的意思了吗？”同时要求队员把任务复述一遍。如果复述的内容与你的意图相一致，说明沟通是有效的；如果队员对你的意图的.领会出现了差错，可以及时进行纠正。

对不同的人使用不同的语言

在同一个组织中，不同的队员往往有不同的年龄、教育和文化背景，如：某大队40岁以上人员占总人数的21%，30岁以上人员占总人数的39。5%，20岁以上人20岁以下人员占总人数的18.7%。

这就可能使他们对相同的话产生不同理解。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如，在正式分配任务之前，让有可能产生误解的员工阅读书面规定等，对他们不明白的地方先作出解答。

　　员工上下级沟通技巧3

要善于激发员工发言的意愿

交谈是上级与下级双方的互动活动，如果上级只顾自己涛涛不绝地讲，而使下级没有讲话的机会或无讲话的意愿，谈话就难以继续下去。因此，上级在与下级的交谈时，应把握分寸，注意谈话的态度、方式乃至语音、语调，旨在激发部下的讲话意愿，给对方讲话机会，使谈话在感情交流的过程中完成讯息交流。

要善于启发下级讲真话

谈话所要交流的是反映真实情况的讯息。但是，有的下级出于某种动机，谈话时故弄玄虚，见风使舵;或者有所顾忌，言不由衷。这都会使谈话失去意义。为此，上级一定要客服专横的作风，代之以坦率、诚恳、求实的态度，不要把自己的好恶明显地表现在脸上。要尽可能让对方在谈话过程中了解到自己感兴趣的是真实情况而不是奉承话，消除对方的顾虑或迎合心理。

要善于抓住重点问题

上级尤其要以身作则，在一般礼节性问候之后便迅速转入正题，阐明问题重点;另一方面也要引导和阻止对方离题的言谈，要知道，不相关的言谈是提高谈话效率的大敌。

要善于表达对谈话的兴趣和热情

正因为谈话是双边活动，所以一方对另一方的讲述应给予积极、适当的反馈，如此才能使谈话愈加融洽、深入。上级在听下级讲话时应注意自己的态度，充分利用表情、姿态、插话和感叹词等来表达自己对下级讲话内容的兴趣和对这次谈话的热情。要知道，领导者的微微一笑，表示赞同的一次点头，充满热情的一个“好”字，都是对部属谈话的最有利的鼓励。

要善于掌握评论的分寸

在听取下级讲话过程中，领导者不宜发表评论性意见，以免对下级的讲述起引导作用。若要做评论，应放在谈话末尾，并且作为结论性的意见，措词要有分寸，表达要谨慎，要采取劝告和建议的形式，以易于下级采纳接受。

要善于克制自己的冲动

下级反映情况时，常会忽然批评、抱怨起某些事情，而这往往是在职责上级。这是上级要头脑冷静、清醒，千万不要一时激动，自己滔滔不绝地辩解起来，甚至发怒。