怎样沟通才是有效的沟通

怎样沟通才是有效的沟通

怎样沟通才是有效的沟通，所谓沟通技巧，是指人利用文字、语言肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。沟通技巧涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。那怎样沟通才是有效的沟通？

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【1】必须明确沟通的主题、内容和具体时间与节奏等等——与自己层次高的人沟通，哪怕是非正式的沟通，你也要给自己定一个主题，不然的话，光听他说，你是很难得到你想要的东西的，效果也不会好

你要婉转把你需要的主题和其他细节表达出来，以希望得到帮助的空杯心态来对待你们的沟通，如果让沟通随意的，没有规划的进行，往往是无效的，你不要觉得有什么不好意思，既然层次比你高，说明人家也非常懂得沟通的方法与技巧哦。

【2】克服心理障碍是让沟通有效的前提——很多人遇到比自己层次高很多的人时，就显得极其紧张，甚至影响到自己的情绪表达和语言叙述，所以，克服心理上的障碍就显得尤其重要，其实克服心理障碍也没有那么难

只要走出第一步，大胆的去说去讲一次，你的自信心马上就上来了，不要在乎第一次或者前三次沟通的效果哦，更不要怕出丑，那都是沟通时的正常现象，迈过这外坎方能正常自然的沟通，注意一些方法，就会取得良好的效果。

【3】多听多问少说少打断——如果你们约定，或者在沟通过程当中定好了双方的频率，那就要遵守这条规矩了，多听他怎么说，多问不懂的地方，尽量少表达你的观点，更不要打断人家哦，要记住，你是抱着空杯的心态才与人家沟通的，而不是人家的义务非得如此。

【4】最好做一下记录——最好养成做记录的习惯，千万不要录音，那样会让对方觉得你的目的有点问题，动机不纯，那样子的话沟通可能就变成了一种应付，因为人家也怕讲错啊，所以，用纸和笔记录重点，标清问题，结束之后再行总结提升，方能取得预期效果哦。

【5】学会确认的技巧——这个技巧是大家最容易忽视的，比如，人家在谈关于如何与客户谈判技巧时，遇到了你听不明白，或者不理解的地方，马上记录下来，等到中间停顿的地言，赶紧进行确认你的理解与对方的理解是否一致，如果没有这个动作，靠自然的接受，效果是会打折扣的。

【6】保持良好的态度和礼节——不管什么样的场合，礼节多了都没有什么坏处，礼多人不怪就是这个道理，所以，自始至终，都必须保持良好的态度和礼节，这也是代表了自己的修养和素质的事。

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一：学会让别人讲话。

学会倾听对方的讲话，不仅听内容，还要用心观察对方说话时的神态、表情、手势.通过这些非语言的信息，正确理解对方的真正意思.使对方感觉到你对他的尊重.还可引导对方说话，并给足他讲话的时间。

二：有条有理，以情动人。

说得多不如说得好.要说能感动对方的话。

三：用好“我”字，用活“您”字。

有时用“我”来开头，会让人觉得没有攻击性，这要根据讲话时的语气来决定。另外，要经常说“您认为呢?”而不是“我想……”

四：尽一别打断别人的谈话。

点头就行了，诸如抢说、争辩等都应力避，若确实需要中断别人的谈话，也应该首先表示歉意，并告知对方理由，求得对方的谅解。

五：少一些无味的话趣。

避免说出脏话、谎话、绝情话、揭短话、丑话。

六：注意赞美和肯定对方。

千万别激怒对方，要察言观色，相机而说，话题的选择要视你周围的氛围而定，避免谈及别人的隐私。

七：别道人长短。

或出于嫉妒和恶意，或想借着显露别人隐私而自抬身价，这些做法均会令人齿冷。

八：多些讨论，少些争辩。

只要本意善良，讨论也就等于谈话。相反.愤怒激烈的争执却正是愉快谈吐的大敌。

九：学会调动对方情绪。

调动他人参与谈话的积极性与热情，求得共识共鸣。

十：善于聆听。

聆听与说话同等重要，别心不在焉而误解了对方所要表达的意思;别双眼迟滞，垂头丧气。做个忠实而感兴趣的'听众，同样会使你赢得别人的尊敬、喜爱和接纳。

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有效的沟通原则

原则1谈论行为不谈论个性

谈论行为就是讨论一个人所做的某一件事情或者说的某一句话。个性就是对某一个人的观点，即我们通常说的这个人是好人还是坏人。

在工作中，我们发现有些职业人士在和我们沟通的时候严格遵循了这个原则，就事论事地和你沟通，显得有一丝冷淡。其实这恰恰是一个专业沟通的表现。我们经常在私下里议论：某某同事非常的热情，某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等，这个都不是在沟通中要谈论的。

原则2要明确沟通

明确就是在沟通的过程中，你说的话一定要非常明确，让对方有一个准确的唯一的理解。在沟通过程中有人经常会说一些模棱两可的话，就像经理会拍着你的肩膀说：“某某，你今年的成绩非常好，工作非常努力。”好像是在表扬你，但是接下去他还说一句：“明年希望你要更加地努力”。这句话好像又在鞭策你，说你不够努力。

这就使人不太明白：沟通传达给我的到底是什么意思?所以，沟通中一定要明确，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力，明确沟通。

原则3积极聆听

发送完信息后，对方就要去接收信息，即聆听。发送信息和聆听信息哪一个更重要一些呢?冷静地思考后你会发现，其实在沟通中听比说更重要，我们平时听别人说了很多的话，却没有认真去聆听对方真实传递的信息，导致沟通失败。所以说聆听是一种重要的非语言性沟通技巧。