使用文明用语的意义

使用文明用语的意义

使用文明用语的意义，中华五千年文明，讲文明是祖宗留下来的优良传统，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，文明用语有时能起巨大作用，一个善意的暖暖的微笑，事情说不定都变得简单，事半功倍，浅谈使用文明用语的意义。

　　使用文明用语的意义1

鲁迅先生曾说:“语言有三美,意美在感心,音美在感观,形美在感目。”简洁的“三美”点出了语言和谐的要义。换言之，语言和谐重在思想美、规范美、艺术美,体现智慧、蕴涵情感,讲究精确性、简明性,富有文采、韵律、情趣。和谐的语言读来赏心悦目,听来悦耳动人,用来备感享受。 文明用语是文明社会的缩影，渗透于日常生活的方方面面。

古语讲:“言为心声。”从社会作用上看，言不仅是表达交流的工具，也反映了人们潜在的思想道德、文化修养水平,进而展现社会的和谐程度。“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。用语文明与否直接关系沟通效果。社会交往中,粗俗、生硬的语言,让人心生反感,甚至行为抵触。日常生活中,一句不文明的语言，轻则伤和气,重则伤感情。

寓言家伊索曾感叹；好的语言可以歌颂真善美，抨击假丑恶，颂扬真理和正义,痛斥谬误和伪善，可以赞美空气的'清新，河水的甘纯，鲜花的芬芳。文明语言环境的形成，要靠礼仪、风俗来推动，也要靠法律、道德规范来保障，同时更需全体社会成员身体力行，在生活之中共同构建和创造。路边的标语、广告,公共场所的各种提示牌,甚至我们见面打招呼，都是文明用语的展示平台。大兴文明用语,人人将会如沐春风,和谐之音也将永驻。

文明用语是文明内涵的体现，是精神文明的表现，文明用语是打开心扉的一把钥匙，是人与人交流思想的窗口，是人与人沟通感情的桥梁。

　　使用文明用语的意义2

中国历来就被称为文明古国，这其中不仅包含了农耕文明、现代文明等等打的范畴，也包含着文明务事、文明用语等，在几千来一来，“文明”始终是社会进步的一个标志。

然而，随着现代社会经济的高度发达，社会越来越注重娱乐性，于是不管出于何种目的，随处可闻的脏话不胜枚举。甚至在校园里也充斥着脏话，校园风气的建设迫在眉睫。

文明用语的重要性是极大的，你文明用语了，别人就高兴了，别人高兴了，才会给予你物质或精神上的帮助，与人于己皆是有益的。

如果不文明用语，见面就问候对方父母，脾气暴躁点的可能就干起架来了。比如你向别人借钱，开口就暴脏话，不是找死吗，损人不利己。

文明用语能表现出你是一个文明人。”文明人“没什么用，但是不文明的人是得不到他人的喜欢的，别问我为什么，这跟1+1=2一样，都是前人规定的，久而久之我们也就习惯了，认同了。

使用文明用语，可以表现出一个人的道德品质，如果满嘴都是脏话，那么这个人就会给人一个坏的印象，在别人心理这个人就是一个极坏的形象。

中国是个文明国家。你只要文明了，大家文明了，国家才能文明。网络上流传这样一首诗：

赞同合理发言，

虚心听取意见，

共同度过危机，

好坏都可接受，

多多合理交流，

言语时刻注意，

万莫人身攻击。

言谈是个人礼仪的一个重要组成部分。对人礼貌，态度要诚恳、亲切，声音大小要适宜，语调要平和沉稳，尊重他人。

我的专业跟交际用语关系极其密切。无论是当面对面与客户沟通，还是通过电话与客户沟通，感染力无疑都是影响沟通效果的一个重要因素。我们都知道，沟通中的感染力主要来自于三个方面：身体语言、声音和措辞。

当我们通过电话与客户沟通时，我们与客户相互看不到，那这种感染力从常规上讲将更多的体现在你的声音和你的措辞上。只是有一点我们要注意，虽然电话中我们与客户双方彼此看不到，但这并不等于说我们的身体语言不会影响感染力，因为你的身体语言是会影响到你声音的感染力。有效运用你的声音感染力。强有力的声音感染力会使你的客户很快接受你，喜欢你，对你建立瞬间亲和力有很大的帮助。从沟通要素来看，声音感染力来自三个方面：声音特性、你的措辞和你的身体语言。我们在讲电话时，尽量使用积极的措辞来代替消极的措辞，例如：“我想了解一下你们今年电脑的使用情况”。这句话中，哪一个词用得不太好？对了，是“了解”，“了解”是谁在获益，是销售人员。如果我们将这个词换成“咨询”或者“请教”的话，客户的感觉肯定会好很多。再举个例子，假如你的客户在电话中告诉你：“我觉得你们的专长是在战略咨询，而不是人力资源管理咨询，我们需要人力资源管理咨询方面的专业公司。”这时你可能会说：“我了解您的想法，我们虽然只有几次人力资源项目的经验，但我们丰富的管理咨询经验会帮助您实现项目目标……”。如果我们换种方法，用积极的方法来表达的话，可能就是：“我了解您的想法，我们已经在人力资源管理咨询方面有过成功的项目经验，再加上我们在其他项目领域丰富的咨询经验，一定会帮助您实现项目目标……”。这两种不同的表达方法已经给客户留下了不同的印象。

文明用语是极其重要的，可当今社会的现状却不容乐观，停止脏话吧，让文明之风吹满社会，这样，我们才能健康成长，社会才能进步